보험

보험업계 종사자나 관련자들 사이에서 가장 중요한 단어는 내부통제가 아닐까 싶습니다. 보험소비자나 일반인의 관심사는 아니지만 보험사나 GA(법인보험대리점)에서는 핵심적 지표이자 관리의 기준이 되는 최고의 이슈입니다. 그렇다면 실제로 보험사나 GA(법인보험대리점) 내부에서는 어떤 업무들이 통제 대상이 되는 걸까요. 겉으로 보기에는 단순한 업무처럼 보이지만 보험회사에서는 다양한 영역이 기준에 따라 관리되고 있습니다. 내부통제를 이해하려면 어떤 업무들이 관리 대상이 되는지부터 살펴볼 필요가 … 더 읽기

보험사 내부통제는 금융당국과 보험사 구성원 모두가 중요하게 보는 핵심 이슈입니다. 내부통제는 보험업계에서 단순한 규정이 아니라 회사의 운영 상태를 판단하는 기본 기준이자 핵심 지표의 집합이라고 볼 수 있습니다. 그렇다면 내부통제와 관련된 문제가 발생했을 때 책임은 누구에게 있을까요. 대표자의 책임일까요, 아니면 문제를 일으킨 보험설계사의 책임일까요. 예를 들어 설명 문제나 절차상 오류가 발생한 경우, 보험설계사의 문제인지 회사의 관리 … 더 읽기

보험에 가입하기 위해 보험설계사에게 보험상담을 받아보면서 혹시나 하고 다른 보험설계사들을 만나 추가적 상담을 받아본 분들이라면 아마 이런 생각을 해봤을 겁니다. “왜 보험설계사는 다른데 설명의 흐름이나 방식은 비슷한걸까?”라는 생각이 든다는거죠. 처음에는 우연이라고 생각할 수 있지만 상담을 반복해서 경험하다 보면 이러한 흐름이 단순히 보험설계사 개인의 스타일 문제가 아니라는 사실을 알게 됩니다. 그리고 이런 이해는 아주 중요한데 보험업 … 더 읽기

여러분들이 보험에 가입하고 나면 예상하지 못했던 이런 저런 전화가 계속 걸려오는 경험을 해보셨을 겁니다. 가입 전에는 몇 차례 상담으로 끝났던 연락이 가입 이후에는 갑자기 늘어나는 경우를 경험하게 되는거죠. 이처럼 보험 가입 후 가장 큰 변화 중 하나가 연락의 빈도가 높아진다는 건데요. 안부를 묻는 전화부터 시작해서, 보장 확인, 서류 안내, 추가 설명까지 다양한 형태로 이어지다 보니 … 더 읽기

보험업 현장에서 상담이나 민원을 다루다 보면 보험소비자 입장에서 매우 혼란스럽다고 말씀하시는 내용 중 하나는 “기준이 뭐냐”로 요약할 수도 있습니다. 같은 종류의 보험상품에 가입을 했는데 보험금 청구를 하면 어떤 경우는 전부 지급되고 어떤 경우는 일부만 지급되며 심지어 지급이 거절되는 경우를 겪게 되니 발생하는 의문일 겁니다. 그러 보면 보험소비자 입장에서는 기준이 명확하지 않다거나 보험사가 임의로 판단한다고 느끼며 … 더 읽기

보험업계에 몸들 담고 관리업무를 하다보면 정말 자주 언급되고 중요한 단어 중 하나가 ‘내부통제’입니다. 보험업 자체가 금융당국이 워낙 중요하게 다루고 규제가 심한 금융 분야의 한 축임을 상징하는거죠. 보험소비자 입장에서는 다소 생소하게 느껴질 수 있지만 보험회사나 보험업 종사자 입장에서는 이 내부통제가 사업과 활동의 핵심 기준으로 작용합니다. 그렇다면 금융당국이나 보험회사는 왜 내부통제를 그렇게 중요하게 다루는 걸까요. 내부통제는 ‘문제를 … 더 읽기