보험업계에서 일을 하다 보면 유독 월말에 분위기가 달라지는 순간들을 체감하게 되는 경우가 있습니다. 계약 흐름이 갑자기 몰리기도 하고 실적 이야기와 함께 내부 관리 분위기도 동시에 강해지는 경우가 많습니다. 보험 소비자 입장에서는 “월말에 보험 가입이 많아질 수도 있지 않나?” 정도로 생각할 수 있지만 보험회사 내부에서는 월말 계약 흐름을 생각보다 훨씬 민감하게 보는 경우가 많습니다. 특히 특정 … 더 읽기
보험업에서 자주 등장하는 단어 중 하나가 바로 불완전판매입니다. 뉴스나 금융감독원 발표에서도 종종 등장하고 보험회사 내부 회의에서도 굉장히 민감하게 다뤄지는 경우가 많습니다. 보험 소비자 입장에서는 “설명을 제대로 안 하고 판매한 경우 아닌가?” 정도로 생각할 수 있지만 실제 보험업에서는 훨씬 더 넓은 의미로 관리되는 영역입니다. 특히 보험회사나 GA(법인보험대리점)에서는 불완전판매율 흐름에 따라 내부 분위기 자체가 달라질 정도로 민감하게 … 더 읽기
보험회사에 보험금을 청구해 본 사람들 중에는 “서류를 다 냈다고 생각했는데 또 연락이 왔다”는 경험을 하는 경우가 많습니다. 처음에는 진단서와 영수증 정도만 제출하면 끝날 줄 알았는데 며칠 뒤 추가 서류 요청이 이어지고 병원 기록이나 확인서까지 다시 요구받는 상황이 생기는 겁니다. 고객 입장에서는 자연스럽게 답답함이 생길 수밖에 없습니다. “왜 자꾸 서류를 더 내라고 하지?”라는 불만에서 “일부러 시간을 … 더 읽기
보험금을 청구해 본 사람들 중에는 생각보다 지급이 늦어진다고 느끼는 경우가 많습니다. 처음에는 며칠 안에 끝날 줄 알았는데 추가 확인 연락이 오고, 서류 요청이 이어지고 시간이 계속 길어지는 상황을 경험하게 되는 겁니다. 특히 병원 진료 이후 바로 보험금을 기대했던 사람 입장에서는 “왜 이렇게 오래 걸리지?”, “일부러 시간을 끄는 건가?”라는 오해까지 생기기도 합니다. 실제로 보험업 현장에서 보험 … 더 읽기
보험업계에서 보험회사나 GA(법인보험대리점)는 생각보다 민원이라는 단어에 굉장히 민감하게 반응합니다. 보험 소비자 입장에서는 단순한 불만 접수 정도로 느껴질 수 있지만 보험회사 내부에서는 민원 하나를 상당히 중요하게 보는 경우가 많습니다. 특히 일정 시기 민원이 증가하거나 특정 유형 민원이 반복되기 시작하면 회사 내부 분위기가 달라질 정도로 관리 강도가 높아지는 경우도 있습니다. 실제로 보험업에서는 유지율, 불완전판매율과 함께 민원 발생률 … 더 읽기
보험업계에서 일을 하다 보면 정말 자주 듣게 되는 숫자가 있습니다. 일반인들이나 보험 소비자에게는 다소 생소할 수 있는 “보험 유지율”이라는 단어와 수치입니다. 실제 보험회사나 GA(법인보험대리점)에서는 이 유지율 흐름에 따라 분위기가 달라질 정도로 민감하게 반응하는 경우가 많습니다. 회의에서도 유지율 이야기가 반복되고 조직 평가나 관리 기준에서도 유지율은 빠지지 않는 핵심 항목처럼 등장합니다. 보험 소비자 입장에서는 “계약이 유지되는 비율 … 더 읽기
