애월천사

보험사에 보험금을 청구하거나 다른 클레임을 제기했는데 해결되지 않거나 지지부진하면 추가로 고민하게 되는 부분이 있습니다. 바로 “금감원 민원으로 끝내야 하나, 아니면 금감원 분쟁조정 절차까지 가야 할까?”입니다. 두 가지는 같은 흐름 안에 있는 절차이지만 실제 역할과 의미는 전혀 다릅니다. 이 차이를 정확히 이해하지 못하면 아직 민원 단계에서 해결 가능한 문제를 괜히 키우거나 반대로 분쟁조정이 필요한 상황을 놓치는 … 더 읽기

금감원에 보험민원까지 넣었는데 해결되지 않거나 결과가 만족스럽지 않다면 다음으로 고민하게 되는 단계가 있습니다. 금융계의 저승사자라는 금감원(금융감독원 약칭)에 민원까지 제기했으니 어느 정도 해결이 될 것이라는 기대감이 매우 컸을 겁니다. 이 때 접하거나 소개를 받는 절차가 바로 분쟁조정입니다. 그런데 많은 분들이 분쟁조정이라는 단어의 중압감으로 인해 매우 생소해 하고 어려워 합니다. 그러나 이건 보험소비자에게 보장되어 있는 절차 중의 … 더 읽기

보험사 민원을 거쳤든 바로 진행했든 금감원 민원까지 넣었는데도 결과가 그대로라면 당황스러울 수밖에 없습니다. “여기까지 왔는데도 안 바뀌면 이제 방법이 없는 건가?”라는 포기성 감정까지 생깁니다. 이런 생각이 드는 이유는 많은 분들이 금감원(금융감독원) 민원을 ‘마지막 단계’로 생각하기 때문입니다. 그러나 금감원 민원도 실제로는 하나의 과정일 뿐입니다. 금감원 민원 이후에도 결과가 바뀌지 않는 경우는 생각보다 흔하며 그 자체가 잘못된 … 더 읽기

금감원(금융감독원 약칭) 보험민원을 고민하는 과정에서 많은 분들이 공통적으로 걱정하는 한 가지가 있습니다. 바로 “금감원에 민원을 넣으면 불이익 생기는 거 아닐까?”라는 겁니다. 혹시 보험사와 관계가 너무 틀어져서 이후 처리에서 불리해질 수 있다는 생각 때문에 민원을 망설이는 경우도 적지 않습니다. 특히 담당자와 통화를 하던 중 민원 이야기가 나오면 괜히 분위기가 달라지는 느낌을 받는 경우도 있습니다. 이 때문에 … 더 읽기

보험금 문제가 발생하면 많은 분들이 먼저 자신의 상품을 가입시킨 보험설계사에게 연락을 합니다. 자신의 상황과 입장을 전달하고 보험사 민원이나 금감원 민원을 상의하고 싶어 합니다. 그런데 사실 그 전에 더 깊이 고민하는 부분이 있는 것 같습니다. 즉 “보험설계사 상담으로 해결이 가능할까? 아니면 담당 보험설계사 몰래 보험민원을 넣어야 할까?” 자신의 보험과 관련하여 문제가 발생한 상태이니 자신의 담당 보험설계사를 … 더 읽기

보험금이 지급거절되거나 예상보다 적게 지급되면 두 가지 선택지가 동시에 떠오릅니다. “금감원 민원을 넣을까?” vs “아니면 다시 청구를 해볼까?”일텐데요. 많은 분들이 이 두 가지를 별개의 선택으로 생각하지만 실제로는 양자를 동시에 활용할 수 있는 방법입니다. 다만 무엇을 먼저 진행할지 순서의 선택이 중요한 문제입니다. 순서를 잘못 잡으면 해결될 수 있는 문제를 어렵게 만들거나 불필요하게 시간이 길어질 수 있으니까요. … 더 읽기