보험

보험리모델링이나 보험다이어트라는 명목으로 보험 갈아타기를 권유받아 보신 적 있으신가요? “지금 고객님의 보험은 보장이 좀 부족한 것 같아요. 이참에 정리하고 새로 설계해드릴게요.”와 같은. 이런 말을 들었다면 한 번쯤 멈추고 생각해볼 필요가 있습니다. 합리적인 조언일 수도 있지만, 부당승환계약의 시작일 수도 있기 때문입니다. 부당승환계약은 보험업계에서 오랫동안 반복되어 온 소비자보호 이슈입니다. 금융당국도 알고, 보험회사도 알고, 업계 종사자라면 누구나 아는 … 더 읽기

여러분은 보험 가입할 때 보험회사를 보시나요? 보험상품을 먼저 보시나요? 혹시 GA(법인보험대리점)가 어디인지 생각하고 고르는 분들은 없으시겠죠? GA(법인보험대리점)가 무엇인지도 모르는 분이 대부분일 거라 생각합니다. 사실 대부분의 보험계약자는 보험회사 이름이나 보험설계사 개인을 보고 선택합니다. GA가 어떤 곳인지, 그 조직이 어떻게 운영되는지는 크게 신경 쓰지 않는 경우가 많습니다. 그런데 최근 보험업계에서 일어나는 변화를 보면, 내 보험설계사가 어떤 GA에 … 더 읽기

요즘 AI 이야기가 나오지 않는 곳이 없습니다. 병원도, 은행도, 학교도. 그리고 보험업계도 예외가 아닌데요. 최근 보험 관련 뉴스를 보면 심사 자동화, 사기 탐지, 영업 지원까지 AI 활용 범위가 빠르게 넓어지고 있습니다. 여기에 금융당국이 망분리 규제까지 완화하겠다고 나서면서 보험업계의 AI 도입 속도가 더 빨라질 전망입니다. 그렇다면 이 변화가 우리 생활에 어떤 영향을 줄까요? 보험에 가입한 소비자 … 더 읽기

종신보험 불완전판매 민원은 보험업계에서 가장 오래된 고질병입니다. 금융감독원이 수년째 소비자 경보를 내리고, 보험회사들이 내부통제를 강화하고, 설계사 교육을 늘려도 비슷한 민원이 반복됩니다. 삼성생명, 한화생명, 교보생명 할 것 없이 대부분의 생명보험사에서 같은 유형의 민원이 나오고 있습니다. 왜 이 문제는 사라지지 않는 걸까요? 민원 처리 현장에서 이 유형의 사례를 수없이 다뤄보면서 느낀 건 하나입니다. 이 문제는 나쁜 설계사의 … 더 읽기

오는 2026년 7월, 보험업계에 큰 변화가 시작됩니다. 법인보험대리점(GA)에도 판매수수료 1200%룰이 본격 적용되는 것입니다. 금융당국은 이 제도를 통해 과도한 수수료 경쟁과 설계사 스카우트 과열을 잡겠다는 방침이라는군요. 그런데 현장에서 느끼는 분위기는 사뭇 다릅니다. 본격 시행을 얼마 남기지 않은 현재까지도 GA 업계는 방향을 제대로 못 잡고 갈팡질팡하는 분위기입니다. 대부분의 대형GA(설계사수 500명 이상)조차도 최상위 초대형 GA(설계사수 3,000명 이상)가 어떻게 … 더 읽기

보험설계사가 스스로 불완전판매를 인정했다는 뉴스, 한 번쯤 보셨을 겁니다. 처음 이 뉴스를 접하면 대부분 이런 반응입니다. “설계사가 왜 자기한테 불리한 걸 스스로 인정하지?” 그런데 보험업계를 조금만 들여다보면 이 현상이 단순한 양심 고백이 아니라는 걸 알게 됩니다. 오히려 업계 구조가 만들어낸 필연적인 결과에 가깝습니다. 이 글에서는 그 구조를 하나씩 뜯어보고, 소비자 입장에서 무엇을 알아야 하는지 짚어보겠습니다. … 더 읽기