금감원(금융감독원 약칭)에 보험민원을 접수한 사람들의 큰 관심사는 과연 내 보험 분쟁의 상대방인 보험사는 어떻게 대응할까입니다. “민원 넣으면 보험사가 압박을 느끼고 바로 해결해 주지 않을까?”라는 기대감이 크게 작용하는 것으로 보입니다. 금감원을 금융업계의 저승사자라고도 부르니 너무도 당연한 기대일지는 모릅니다. 그러나 그런 막연한 기대와는 달리 상대방 보험사의 실제 대응 방식은 생각보다 단순하지 않습니다. 보험민원이 들어온다고 해서 바로 입장을 … 더 읽기
금융감독원(약칭 금감원)은 우리나라의 3대 금융인 은행, 증권, 보험 분야를 감독하는 기관입니다. 많은 사람들이 금융감독원의 명칭에서 갖는 대표적 오해가 “금감원 민원=금융 분쟁 해결”이라고 생각하는 겁니다. 즉, 금감원에 민원을 넣으면 바로 결과가 바뀌거나 금감원에서 직접 해결해 줄 것이라고 기대한다는거죠. 금융감독원 민원은 결과를 바꾸는 ‘결정 단계’가 아니라 기존 판단을 다시 보게 만드는 ‘절차’에 가깝다고 보셔야 합니다. 이 흐름을 … 더 읽기
금감원 민원을 고민하는 단계까지 왔다면 이미 보험사와의 협의는 어느 정도 진행된 상태일 가능성이 높습니다. 그러나 협의가 지지부진하거나 여러분이 원하는 바와 괴리가 너무 크면 이제 금감원 민원을 진지하게 고려해야 할 타이밍은 맞습니다. 이 때 많은 분들이 바로 민원을 넣는 선택을 하게 되지만 실제로는 이 단계에서 아주 중요한 한 가지를 놓치고 있음을 많이 보게 됩니다. 그 한 … 더 읽기
보험금 지급 거절이든 지급 지연이든 분쟁이 발생한 후 의도대로 해결이 되지 않으면 많은 분들이 결국 비슷한 고민에 도달하게 됩니다. “이쯤이면 금감원 민원을 넣어야 하나?”와 함께 “언제 넣으면 좋을까?”인데요. 민원을 너무 늦게 넣으면 대응 타이밍을 놓치는 것 같고 반대로 너무 빨리 넣으면 괜히 일을 키우는 것은 아닌지 고민하게 됩니다. 실제로 금감원(금융감독원의 약칭이죠) 민원은 ‘넣느냐’보다 ‘언제 넣느냐’가 … 더 읽기
보험금을 청구했다가 지급 거절 통보를 받고서 “이건 납득이 안된다. 바로 금감원 민원 넣어야 하나?”라고 상담을 요청하는 분들이 많습니다. 특히 거절 사유가 납득되지 않거나 거절에 대한 설명이 부족하다고 느껴질수록 금감원 민원을 먼저 떠올리게 됩니다. 하지만 실무를 오래 다뤄본 입장에서 보면 보험금 거절 직후 바로 민원을 넣는 것이 항상 좋은 선택은 아닙니다. 오히려 타이밍을 잘못 잡으면 문제 … 더 읽기
보험금을 청구했다가 지급 거절되거나 자신의 예상보다 적게 지급되면 많은 분들이 금감원 민원을 고민하게 됩니다. “금감원 민원을 넣으면 해결될까?”라는 생각으로 인터넷 검색을 하고 주위 보험설계사들에게도 문의합니다. 금감원 민원이 제일 확실하다는 의견부터 금감원 민원으로 바로 들어가면 일이 더 꼬인다는 의견까지 다양해서 혼란스러워 합니다. 실무에서 실제 사례들을 보면 민원을 넣어야 할 타이밍을 놓쳐 대응이 늦어지거나 반대로 너무 이른 … 더 읽기
