애월천사

보험 상담을 받아보다 보면 생각보다 확인해야 하는 내용이 너무 많다고 느끼는 경우가 있습니다. 직업, 병력, 기존 보험, 가족력, 운전 여부 같은 이야기는 물론이고 사소해 보이는 생활 습관까지 질문받는 경우도 있습니다. 처음 보험을 알아보는 사람 입장에서는 “왜 이렇게까지 자세히 물어보지?”라거나 “보험 하나 가입하는데 너무 복잡한 것 아닌가?”라는 생각이 들 수도 있습니다. 특히 상담 시간이 길어질수록 단순 … 더 읽기

보험 상담을 몇 번 받아보다 보면 보험설계사들이 이상하게 비슷한 말을 반복해서 듣는다는 느낌을 받을 때가 있습니다. 예를 들어 “보험은 타이밍입니다.”라든가 “실손보험은 꼭 필요합니다.”라든가 “나중에는 가입이 어려워질 수 있습니다.” 같은 말들이죠. 심지어 보험설계사가 달라도 강조하는 포인트는 비슷하게 느껴지는 경우가 많습니다. 그래서 고객 입장에서는 “왜 다들 비슷한 이야기만 하지?”라든가 “정해진 멘트처럼 느껴진다”라는 생각이 들기도 합니다. 그렇다면 보험설계사들은 … 더 읽기

보험업계에 종사하다 보면 내부통제라는 단어가 얼마나 중요한지를 알게 됩니다. 일반인이나 보험소비자 입장에서는 생소하거나 별로 중요해 보이지 않는 간단하고 형식적인 단어처럼 보일 겁니다. 그러나 이 4글자가 보험 고객으로서 여러분들의 권리에 얼마나 큰 영향을 미치는지 알게 된다는 건 여러모로 유용할 겁니다. 내부통제 안에는 설명 절차, 민원 관리, 유지율, 해피콜, 점검 체계까지 보험회사 내부에서 다루는 다양한 기준과 관리 … 더 읽기

보험업에서 내부통제가 중요하다는 이야기는 자주 들리지만 정작 내부 점검이 실제로 어떻게 이루어지는지는 잘 알려져 있지 않습니다. 보험회사나 GA(법인보험대리점)에서는 단순히 문제가 발생한 이후만 관리하는 것이 아니라 문제가 발생하기 전에 이상 징후를 확인하고 점검하는 구조를 운영하는 경우가 많습니다. 그래서 보험업에서는 상담 과정, 계약 흐름, 민원 발생, 유지율 변화 같은 다양한 요소들이 내부 점검 대상이 됩니다. 보험 소비자 … 더 읽기

보험 상담을 받고 나면 뭔가 좀 복잡하고 내게 필요할지 더 고민하기 위해서 보험설계사에게 “조금 더 생각해보고 결정할게요”라고 말하는 경우가 많습니다. 그런데 의외로 보험설계사는 “지금 결정하시는 게 좋습니다”, “너무 오래 고민하시면 조건이 달라질 수 있습니다”라는 식으로 빠른 판단을 권하는 경우가 적지 않습니다. 고객 입장에서는 “왜 충분히 생각할 시간을 안 주지?”, “계약을 너무 서두르는 것 아닌가?”라고 오해하게 … 더 읽기

여러분들이 보험에 가입하려고 보험설계사를 만나 보험상품에 대한 상담을 받다 보면 생각보다 설명이 길어서 지치는 경우가 많습니다. 처음에는 간단히 상담만 받아보려고 했는데 보장 내용, 약관, 예외 사항, 확인 절차까지 이어지다 보면 어느 순간 집중력이 떨어지는 상황도 생기게 됩니다. 특히 비슷한 이야기가 반복되거나 굳이 이렇게까지 자세히 설명해야 하나 싶은 부분까지 이어지면 “왜 보험 설명은 이렇게 길고 복잡할까”라는 … 더 읽기